Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique située à Carcassonne dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi au moment de la commande :

• France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés.

• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vestiaire de Charline ne peut être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur ou aux services douaniers.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné.

✅ La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 100 € (hors frais de livraison).

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone).
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis endommagés ou perdus

Si le colis arrive endommagé, il appartient au client de le signaler immédiatement au transporteur et d’informer Le Vestiaire de Charline par email à [ton email de contact].
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé au client.

Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour.